Handelsbetingelser

"Jyske Raavarer" har samlet en lang række af specialiteter og delikatesser fra det meste af Vestjylland. Vi kan tilbyde dig de bedste råvare fra lokalområdet, leveret direkte til dig. Og vi ønsker at yde den bedste service for dig iforhold til dit køb på www.jyskeraavarer.dk 
Hos Jyske Raaverer handler du direkte med en af producenterne bag en lang række af produkterne, på denne side. Dansk And opdrætter og slagter ænder og gæs, vi slagter også andre typer af fugle. Dyrene bliver slagtet inde på den anden side af butiksvæggen, så de er så friske som man overhoved kan få dem, med mindre man slagter dem selv.
 
Vi ser meget frem til at modtage din ordre
 
Med venlig hilsen
Connie Daasbjerg
 
Jyske Raavarer ejes og drives af Dansk And A/S cvr 34904820
 
Følgende betingelser er gældende for al handel på www.jyskeraavarer.dk
 
Bestilling
Bestillinger kan både foregå i butikken og på www.jyskeraavarer.dk
For at lave en bestilling lægger du de ønskede varer i indkøbskurven, går til kassen og indtaster dine personlige oplysninger. Derefter vælger du den ønskede leveringsform (hvor du vil have den leveret eller om du vil afhente i butikken) og betaler herefter. Du bliver bedt om at godkende handelsbetingelserne og har mulighed for at kigge dine køb igennem inden den endelige ordre sendes igennem. Du modtager en kvittering for ordren på den mail du har indtastet. Så er det bare at vente på at postbuddet kommer forbi den ønskede adresse med din ordre eller at kigge forbi butikken og afhente dine varer. Sammen med dine varer vil der være en følgeseddel hvor du vil kunne se om der er varer, vi ikke kunne levere (det kan jo ske for selv den bedste) og forhåbentlig kender du allerede til denne mangel i din levering. – Du kan nedenfor se afsnittet om fejl og mangler.
 
Personer under 18 år må ikke handle på siden idet vi handler med alkohol.
 
Fejl og mangler:
Skulle det ske at vi ikke kan levere det ønskede på din ordre, så ringer vi dig op og finde ud af om der er andre varer vi skal sende dig i stedet for den, ellers ønskede, vare. – Vi tager forbehold for udsolgte vare, som ikke er opdaterede på vores hjemmeside.
 
Som privatkunde:
Når du handler på www.jyskeraavarer.dk kan du kun betale med Dankort og VisaDankort alle betalinger med kort er gebyrfrie. Og for at beskytte dine private kortoplysninger behandles disse af en godkendt og certificerede betalingsmodulleverandører, disse sørger for at dine oplysninger bliver håndteret på en korrekt side til dette, som hverken vi eller andre kan få adgang til. Vi trækker først pengene fra dit kort når vi har afsendt varerne fra vores adresse. Og kan vi ikke levere de ønskede justeres prisen, således du selvfølgelig kun betaler for det du modtager.
 
Som virksomhed:
Første gang du ønsker at handle hos os, kontakter du os enten på telefonen eller på mail. Så opretter vi et login til dig i vores system. Dette får du tilsendt pr mail med en instruktion til hvordan du benytter dig af siden. Ved første bestilling skal du betale forud, du får tilsendt en faktura når vi har pakket dine varer og så snart denne er betalt afsender vi dine varer, jo hurtigere du betaler desto længere levetid har dine varer.
Ved efterfølgende bestillinger sender vi dig fakturaen på varerne når dine varer er sendt fra vores adresse og du vil herpå kunne se betalingens frist og vores kontooplysninger.
 
 
Priser
Alle priserne på www.jyskeraavarer.dk er inkl. moms og afgifter, dog vil der ved køb af flasker med pant, blive lagt pant på disse produkter, samt evt. leveringsgebyr, se alt om levering i afsnittet under ”levering”. Jyske Raavarer tager ikke tomme pantflasker retur.
Priserne ændre sig løbende i forhold til den generelle prisudvikling og tilbudskampagner. Priserne på www.jyskeraavarer.dk er de samme som i butikken Jyske Raaverer, Havnevej 8A 7600 Struer, dog kan der forekomme tilbud der kun er gældende online. Derudover kan der være produkter og tilbud i butikken, der kun gælder i butikken på de pågældende dage.
 
Gavekort
Du kan købe gavekort online og i butikken, disse er gældende både i den fysiske butik og online. Bestiller du gavekortet alene, bliver dette sendt med posten.
Når du skal anvende et gavekort, lægger du de ønskede varer i kurven, går til betaling, her kan du indtaste koden fra gavekortet og aktivere dette. Derefter fortsætter du til levering og betaling, og modtager dine vare på den ønskede adresse på leveringsdagen.
Gavekortet er gyldigt i 3 år, dette står også anført på gavekortet. Fortrydelsesretten for købet af gavekortet er 14 dage, ønsker dette, sendes gavekortet retur og pengene tilbagebetales først så snart gavekortet er de aktiveret Nordvestjyllands Spisekammer. Beløb på gavekortet kan ikke overskride 3000 kr.
Ejer/bruger af gavekort skal selv dække tab i tilfælde af misbrug (at en anden person uberettiget bruger gavekortet). Gavekortet er omfattet af bestemmelser i betalingstjenesteloven.
 
Erstatningsvarer
Når du har købt varer hos os, kigger vi din ordre igennem for at sikre os at vi kan levere de vare du bestilt. Ønsker du at få leveret på en anden leveringsdato, som er mere end 3 dage efter ordren er lagt, kan vi ikke sikre at de ferske varer du bestiller, vil kunne leveres. Skulle dette ske, at vi ikke kan levere det ønskede, kontakter vi dig og finder sammen en løsning på dette. Det kunne for eksempel være at vi erstatter med en anden tilsvarende vare, til samme pris eller billigere. Det er op til dig om du ønsker denne løsning eller blot ønsker de resterende vare eller annullere hele ordren.
De bestilte varer kan også blive kasseret i kvalitetskontrollen og dermed ikke blive leveret.
Et evt. overskydende beløb bliver dermed trukket fra bestillingen og bliver dermed ikke trukket fra dit kort.
 
Levering
Levering op til 20 kg koster 150,- kr. inkl. emballage. Dog leveres der fragtfrit ved køb over 750,- inkl. moms. Alle ordre sendes som flex-levering, hvilket betyder at kassen stilles et hensigtsmæssigt sted, hvis du ikke er hjemme. Du kan notere i feltet ”bemærkninger til leveringen” at denne skal stilles i carporten eller lignende, ønsker du at få leveret et andet sted afkrydses feltet med anden leveringsadresse, dette kan ex være din arbejdsplads. Ønsker du en anden leveringsdag, kan du også skrive dette i ”bemærkninger til leveringen”.
 
Afhentning
Ønsker du at afhente varerne, afkrydses dette i feltet under levering. Så vil vi give dig besked om hvornår denne er klar til afhentning. Bestilles der inden kl 11.00 vil den være klar til afhentning den pågældende dag fra kl 12.00. Du skal blot trykke i rubrikken "afhent i butikken"
Det er ikke muligt at returnere varer uden først at have været i kontakt med Jyske Raavarer.
 
Dag til dag levering
Vi sender varer til vores kunder 5 gange om ugen.
Ordre lagt inden kl. 11.00 mandag, leveres tirsdag mellem kl. 8.00 – kl. 16.00
Ordre lagt inden kl. 11.00 tirsdag, leveres onsdag mellem kl. 8.00 – kl. 16.00
Ordre lagt inden kl. 11.00 onsdag, leveres torsdag mellem kl. 8.00 – kl. 16.00
Ordre lagt inden kl. 11.00 torsdag, leveres fredag mellem kl. 8.00 – kl. 16.00
Ordre lagt inden kl. 11.00 fredag, leveres lørdag mellem kl. 8.00 – kl. 16.00
 
Ved levering
Er du ikke hjemme når Post Danmark leverer din pakke fra www.jyskeraavarer.dk, så følger Post Danmark de leveringsanvisninger du har skrevet under ”bemærkninger til leveringen”. Oftest vil kassen blive stillet foran din hovedfør, medmindre andet er oplyst. Bor du i en aflåst opgang, vil postbuddet ringe på hos dine naboer, hvis du ikke selv er hjemme. Det er sjældent at Post Danmark ikke kommer ind i opgangen, men lykkes dette ikke kontakter de dig på det telefonnummer du har skrevet ind under leveringen og I kan lave en leveringsaftale. Post Danmark tager under ingen omstændigheder pakken med retur til posthuset, idet de indeholder fødevare.
 
Forsendelse
Vi pakker køl- og frostvarerne i styroporkasser med tøris og frosne vandflasker som køleelementer, dette garanterer at det kan holde sig afkølet frem til minimum kl 18 på leveringsdagen. Dette er sikret ved at vi måler, kontrollere og tager stikprøver på vores kasser jævnligt og dermed sikre at fødevaresikkerheden er i top, dette sker i samråd med fødevaremyndighederne. Dog må vi ikke tage termokasserne retur, på grund af bakterier der sætter sig på kasserne, når de har indeholdt ferske og frosne varer. Dog kan du sagtens bruge denne, blot skal du lige vaske kassen med varmt vand inden brug. Den er perfekt at have i bilen med et køleelement på en varm sommerdag eller til opbevaring af kartofler, løg og andre grønsager der ikke er så glade for lys og temperaturskift.
 
Reklamation
Alle bestillinger bliver gennemtjekket og håndpakket inden de sendes fra vores lager og sendes med Post Danmark til dig. Skulle der alligevel være en vare der ikke levere op til dine forventninger eller være mangler i kasserne, så vil vi meget gerne høre fra dig, så vi kan få rettet op på fejlen. Og du skal gerne kontakte os så snart du opdager fejlen på butik@danskand.dk eller på telefon til Connie på 27 12 74 17, hvor du gerne må ligge en besked hvis den ikke lige bliver taget. Vi tager hånd om det med det samme.
Der kan være situationer hvor vi beder dig om at sende den defekte vare retur til os, i så fald dækker vi alle udgifter du skulle have på dette i forbindelse med returneringen af denne. På varer der ikke er til husholdningens løbende forbrug, gives der 2 års reklamationsret i overensstemmelse med købelovens regler. Dette forudsætter, at det ikke er dig, der har behandlet varen forkert. Du skal reklamere hurtigst muligt efter, at du har opdaget fejlen. I tilfælde af forsinkelse vil leveringen ske hurtigst muligt, og vi tilstræber at give besked i god tid.
 
Fortrydelsesret
Vi leverer primært fødevarer. Der er ikke fortrydelsesret på købet af disse varer. Øvrige varer, der ikke er til husholdningens løbende forbrug, er omfattet af de almindelige fjernsalgsregler om fortrydelsesret. Hvis du fortryder købet af en sådan vare, skal du inden 14 dage efter modtagelsen sende varen retur til: Jyske Raavarer, Havnevej 8A, 7600 Struer. Du skal selv betale forsendelsen af varen. For at du kan fortryde købet, skal varen returneres i samme stand og mængde som ved modtagelsen. Nordvestjyllands Spisekammer skal altid kontaktes, før en vare sendes retur. Når vi har kontrolleret den returnerede vares stand, kontakter vi dig på e-mail for at høre, hvordan vi skal returnere dine penge. Du kan også returnere eller bytte varer, der ikke er til husholdningens løbende forbrug, i Jyske Raavarer butik.
 
Registrering af data
Når du afgiver en bestilling på www.jyskeraavarer.dk skal du oplyse navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Vi har brug for disse oplysninger for at kunne levere dine varer og holde dig informeret om din ordre. Oplysningerne opbevares sikkert og behandles fortroligt i henhold til persondataloven. De gemmes, så længe det kræves efter bogføringsloven. Dine oplysninger vil ikke blive solgt, videregivet eller på anden måde overdraget til en tredjepart. Som registreret kunde har du altid ret til og mulighed for indsigt, ligesom du kan gøre indsigelse mod en registrering. Hvis du har spørgsmål, er du altid velkommen til at skrive eller ringe til os. Registrerede kunder vil modtage enkelte service e-mails fra os vedrørende eventuelle ændringer i forhold til leveringsdage og anden praktisk information i relation til højtider m.m.
Analyseværktøjer. På www.jyskeraavarer.dk anvender vi analyseværktøjer, der bruges til at gennemgå trafikdata som fx logfiler fra vores hjemmeside. Vi gemmer eller registrerer IKKE personfølsomme oplysninger i den forbindelse. Formålet med analyserne er udelukkende at komme eventuelle tekniske fejl til livs, samt at forbedre vores kunders oplevelse på www.jyskeraavarer.dk
 
Forbehold
Der tages forbehold for skrivefejl, manglende levering, udsolgte varer, pris- og afgiftsændringer samt fejllink.
www.jyskeraavarer.dk kan ikke gøres ansvarlig for information på eksterne links.

Oplysning om klagemuligheder
En klarge over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- & Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning vis www.forbrug.dk. EU-Kommissionenes online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopøl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse: butik@danskand.dk